El portal del comerciant

El que cal saber com a comerciant

  • ¿QUÈ ÉS LA NORMA UNE 175001?

    És una norma de qualitat que es desenvolupa pensant en els elements bàsics de la qualitat del servici i orientant-ne l’enfocament al xicotet comerç. Els objectius que es pretén aconseguir amb esta norma són:

    • Millorar la qualitat del servici prestat als clients.
    • Millorar la gestió en els establiments comercials.
    • Millorar la imatge dels establiments comercials davant els seus clients.
    • Millorar les competències professionals.
    • Professionalitzar la gestió dels establiments comercials, potenciant el desenvolupament dels recursos humans.
    • Proporcionar als clients una garantia de qualitat del servici que percebran.
    • Diferenciar els establiments comercials que adopten esta norma per mitjà de la qualitat del servici.

T'interessa

Canal YouTube Afic

Consultes on-line

Exposició pública i consultes del PATSECOVA

Festius hàbils per a la pràctica comercial

Seguix-mos a Twitter

Anàlisi i Autodiagnòstics

Actualitat Xarxa Afic

  • ©2017 Generalitat Valenciana.
  • Conselleria d'Economia Sostenible, Sectors Productius, Comerç i Treball
  • El portal del comerç sostenible